Der DATEL liegen aktuell Hinweise von Kundinnen und Kunden vor, dass es vermehrt zu unseriösen Haustürgeschäften kommt. Dabei treten Personen auf, die sich nicht eindeutig ausweisen können und versuchen, bestehende Telekommunikationsverträge zu ändern oder zu kündigen.

Die DATEL stellt klar: Diese Personen handeln nicht im Auftrag der DATEL.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, keine sensiblen oder vertraulichen Daten wie Kundennummern, Vertragsinformationen oder Bankdaten an fremde Personen weiterzugeben, deren Identität oder Auftrag nicht eindeutig nachvollziehbar ist. Zudem sollten keine Zahlungen an der Haustür geleistet werden.

Die DATEL setzt eigene Außendienstmitarbeiter und Servicetechniker ein. Deren Besuche werden in der Regel im Voraus angekündigt, und sie können sich jederzeit mit einem offiziellen Firmenausweis legitimieren. Legitime Vertreter der DATEL sind stets eindeutig erkennbar.

Bei ungewollt abgeschlossenen Verträgen besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die DATEL bietet in solchen Fällen Unterstützung an.

Wer den Verdacht hat, dass betrügerische Methoden angewendet oder Falschinformationen verbreitet werden, wird gebeten, dies umgehend zu melden – über die kostenfreie Servicehotline 0800 899 1500, persönlich in den Kundencentern der Stadtwerke Dessau oder per E-Mail an kundenservice@datel-gmbh.de